Petugas KAI Divre I Sumatera Utara menyerahkan barang tertinggal kepada penumpang melalui layanan lost and found di stasiun.

GIMIC.ID, MEDAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara kembali menegaskan komitmennya sebagai moda transportasi publik yang aman, tepercaya, dan berintegritas. Sepanjang tahun 2025, KAI Divre I Sumatera Utara berhasil mengamankan dan mengembalikan seluruh barang milik penumpang yang tertinggal selama perjalanan maupun di area stasiun.

Pelaksana Tugas (Plt) Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengungkapkan bahwa selama tahun 2025 tercatat sebanyak 14 laporan barang tertinggal dengan total nilai mencapai Rp40.550.000, dan seluruhnya telah dikembalikan kepada pemilik tanpa ada kekurangan.

“Sepanjang tahun 2025, KAI Divre I Sumatera Utara mengamankan 14 laporan barang tertinggal senilai Rp40.550.000 dan seluruhnya telah kembali ke tangan pemiliknya tanpa kekurangan satu apa pun,” ujar Anwar.

Barang-barang yang ditemukan beragam, mulai dari barang berharga seperti telepon genggam dan uang tunai, paket sembako, hingga dokumen penting berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP). Temuan tersebut berasal dari rangkaian kereta api maupun area stasiun di wilayah operasional KAI Divre I Sumatera Utara.

Anwar menegaskan, keberhasilan pengembalian seluruh barang tertinggal tersebut mencerminkan integritas dan profesionalisme petugas KAI dalam menjaga kepercayaan pelanggan serta memastikan keamanan barang bawaan masyarakat selama menggunakan layanan kereta api.

Setiap barang yang ditemukan, lanjutnya, langsung ditangani sesuai prosedur standar operasional. Petugas melakukan pendataan, pelabelan, dan menyimpan barang di ruang khusus sebelum diinformasikan kepada pemilik melalui layanan lost and found.

“Petugas KAI melakukan pendataan dan menyimpan barang tersebut di tempat yang aman sebelum diinformasikan kepada pemilik melalui layanan lost and found,” jelas Anwar.

Bagi pelanggan yang merasa kehilangan barang, KAI menjamin proses tindak lanjut yang cepat dan mudah. Penumpang cukup melaporkan kehilangan kepada petugas di stasiun terdekat atau memanfaatkan layanan Contact Center 121 serta WhatsApp resmi KAI di nomor 0811-222-33-121 yang beroperasi selama 24 jam.

“Dalam laporan tersebut, penumpang cukup menyampaikan ciri-ciri barang secara detail, seperti warna, bentuk, dan merek, agar mempermudah proses identifikasi oleh petugas lapangan,” tambahnya.

Untuk memastikan barang kembali kepada pemilik yang sah, pengambilan barang dilakukan dengan menunjukkan identitas diri serta bukti kepemilikan yang valid. Meski layanan perlindungan barang telah disiapkan, KAI tetap mengimbau para pelanggan agar selalu waspada dan memeriksa kembali barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan area stasiun.

“Keberhasilan pengembalian barang ini menjadi bukti bahwa bagi KAI Divre I Sumatera Utara, keamanan penumpang dan barang bawaannya adalah prioritas yang tidak bisa ditawar. Melalui layanan lost and found yang responsif, kami berkomitmen menciptakan ekosistem transportasi yang jujur dan tepercaya, sehingga masyarakat dapat menikmati perjalanan kereta api dengan aman, nyaman, dan tenang,” pungkas Anwar.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)