Tim Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) melakukan uji mutu dan kuantitas bahan bakar di salah satu SPBU sebagai bagian dari program nasional Pantau Bareng SPBU. Kegiatan ini bertujuan memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan aman, tertib, dan sesuai standar operasional. (Foto: Dok. Pertamina Patra Niaga Sumbagut)

GIMIC.ID, MEDAN – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) terus memperkuat komitmennya dalam menjaga mutu pelayanan serta memastikan operasional Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) berjalan sesuai standar nasional. Melalui program “Pantau Bareng SPBU”, Pertamina melakukan pemantauan langsung ke lapangan untuk memastikan seluruh layanan kepada masyarakat berjalan aman, tertib, dan sesuai ketentuan yang berlaku.

Program nasional ini merupakan bagian dari inisiatif The Regional Marketing Project, yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan, tampilan sarana, serta kepatuhan operasional SPBU terhadap standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan konsumen. Di wilayah Sumbagut, kegiatan ini dilaksanakan secara berkala di lima provinsi — Aceh, Sumatera Utara, Riau, Kepulauan Riau, dan Sumatera Barat — dengan melibatkan seluruh tim internal Pertamina Patra Niaga yang berkoordinasi lintas fungsi.

“Melalui program ini, Pertamina memastikan seluruh SPBU melayani masyarakat dengan optimal. Setiap masukan yang diterima melalui kanal resmi 135 kami tindak lanjuti langsung di lapangan sebagai bentuk tanggung jawab dan transparansi,” ujar Sunardi, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut.

Kegiatan Pantau Bareng SPBU mencakup berbagai aspek penting, antara lain pengecekan kebersihan area, kelengkapan sarana keselamatan, mutu dan kuantitas BBM, keramahan operator, serta kondisi fasilitas umum seperti toilet dan mushola. Selain itu, tim juga memberikan pembinaan langsung kepada pengelola SPBU guna memperkuat budaya pelayanan prima serta kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.

Sebagai tindak lanjut dari laporan masyarakat yang diterima melalui Pertamina Call Center 135, kegiatan ini turut didukung oleh Mobil SERV-Q (Service & Quality) — unit operasional khusus yang berfungsi memperkuat koordinasi dan mempercepat tindakan di lapangan. Mobil tersebut dilengkapi dengan perangkat inspeksi mutu dan kuantitas BBM, sarana dokumentasi, serta perlengkapan komunikasi untuk memastikan setiap temuan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan terukur.

“Program Pantau Bareng SPBU bukan hanya inspeksi, tetapi juga langkah pembinaan bersama agar SPBU terus berbenah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” jelas Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut.

Pertamina Patra Niaga berharap, sinergi antara tim internal, pengelola SPBU, dan mitra Hiswana Migas dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan SPBU Pertamina. Melalui pemantauan rutin dan pembinaan berkelanjutan, seluruh titik layanan energi di wilayah Sumbagut dipastikan siap memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi masyarakat.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id

(G-H2)