Ilustrasi layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memudahkan peserta melakukan booking antrean secara online melalui website Lapak Asik di lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id, sehingga proses pengajuan klaim menjadi lebih praktis, mudah, dan efisien tanpa harus mengantre panjang di kantor cabang.

GIMIC.ID, LANGSA – BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat transformasi digital guna menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman bagi seluruh peserta. Melalui pembaruan sistem antrean online yang mulai berlaku sejak 1 April 2026, peserta kini dapat mengakses layanan pengajuan klaim secara lebih praktis tanpa harus datang lebih awal ke kantor cabang hanya untuk mendapatkan nomor antrean.

Inovasi pelayanan digital tersebut juga diterapkan oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Langsa sebagai bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Melalui platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik), peserta dapat mengajukan klaim sekaligus memilih metode pelayanan sesuai kebutuhan, baik melalui layanan video call maupun datang langsung ke kantor cabang.

Khusus bagi peserta yang memilih pelayanan tatap muka, sistem antrean online menyediakan jadwal kehadiran atau estimasi waktu pelayanan. Dengan sistem tersebut, peserta dapat mengatur waktu kedatangan secara lebih efektif sehingga tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk menunggu antrean di kantor cabang.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Langsa, Eriadi, mengatakan transformasi digital merupakan salah satu langkah strategis BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kemudahan akses pelayanan sekaligus memberikan pengalaman terbaik kepada peserta.

“Melalui pembaruan sistem antrean online ini, kami ingin memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan nyaman. Peserta tidak perlu lagi datang terlalu pagi untuk mendapatkan nomor antrean. Cukup melakukan pendaftaran secara online, memilih metode layanan, dan datang sesuai jadwal yang telah ditentukan,” ujar Eriadi.

Menurutnya, pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan menjadi langkah penting untuk meningkatkan efisiensi sekaligus memberikan kepastian waktu kepada peserta.

Dengan demikian, masyarakat dapat mengurus hak dan manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan tanpa harus terlalu lama meninggalkan pekerjaan maupun aktivitas sehari-hari.

Eriadi juga mengimbau seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan, khususnya di wilayah Kota Langsa dan sekitarnya, agar semakin memanfaatkan kanal pelayanan digital yang telah disediakan.

“Kami mengajak seluruh peserta untuk memanfaatkan Lapak Asik. Layanan ini dapat diakses kapan saja dan dari mana saja melalui smartphone, sehingga proses pengajuan klaim menjadi lebih praktis. Kami berharap masyarakat semakin familiar dengan layanan digital BPJS Ketenagakerjaan,” tambahnya.

Lapak Asik merupakan salah satu kanal pelayanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memberikan kemudahan kepada peserta dalam mengakses layanan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor cabang.

Melalui platform tersebut, peserta dapat mengajukan klaim manfaat sesuai ketentuan program serta memperoleh informasi dan bantuan terkait pelayanan jaminan sosial ketenagakerjaan.

Bagi peserta yang ingin memanfaatkan layanan Lapak Asik, berikut tahapan pengajuannya:

1. Mengakses situs resmi Lapak Asik melalui alamat https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.

2. Mengisi data diri peserta, seperti Nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ), Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, alamat email, dan informasi lain yang diminta dalam formulir.

3. Melengkapi informasi tambahan, termasuk nomor telepon aktif dan nomor rekening atas nama peserta sesuai persyaratan klaim.

4. Mengunggah dokumen persyaratan, seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung lainnya sesuai jenis klaim yang diajukan.

5. Memilih metode pelayanan sesuai pilihan yang tersedia, baik melalui video call maupun pelayanan tatap muka di kantor cabang.

6. Menerima informasi antrean dan jadwal pelayanan. Setelah proses pendaftaran selesai, peserta akan memperoleh barcode antrean serta informasi jadwal atau estimasi waktu pelayanan melalui kanal komunikasi yang terdaftar.

Peserta selanjutnya dapat mengikuti petunjuk pelayanan sesuai metode yang dipilih dan memastikan seluruh dokumen persyaratan telah disiapkan agar proses pengajuan klaim berjalan lancar.

Melalui kanal pelayanan digital tersebut, peserta dapat mengakses pengajuan klaim berbagai program sesuai ketentuan dan mekanisme yang berlaku, termasuk Jaminan Hari Tua (JHT) dan layanan klaim lainnya yang tersedia.

Eriadi menegaskan bahwa digitalisasi pelayanan bukan sekadar mengikuti perkembangan teknologi, melainkan merupakan bagian dari komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dan mudah dijangkau masyarakat.

Kemudahan akses, transparansi proses, serta kepastian waktu pelayanan diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan dan kepuasan peserta terhadap layanan BPJS Ketenagakerjaan.

Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Langsa akan terus mengoptimalkan pemanfaatan berbagai kanal pelayanan digital sekaligus memastikan peserta tetap mendapatkan pendampingan dan informasi yang dibutuhkan dalam setiap tahapan pelayanan.

Melalui semangat transformasi digital, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik agar seluruh pekerja dapat mengakses hak dan manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan secara lebih mudah, cepat, transparan, dan nyaman.

Dengan demikian, peserta tidak hanya mendapatkan perlindungan selama bekerja, tetapi juga kemudahan dalam memperoleh manfaat ketika menghadapi risiko sosial ekonomi sesuai ketentuan program jaminan sosial ketenagakerjaan.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)