Ilustrasi pelanggan menyampaikan keluhan terkait layanan purna jual sepeda motor.

GIMIC.ID, GALANG — Salah satu showroom sepeda motor di wilayah Galang, Deli Serdang, yakni Purba Jaya Motor (PJM) yang berlokasi di depan SPBU Galang, tengah menjadi sorotan usai diduga melakukan praktik penipuan dan pemaksaan terhadap konsumennya.

Seorang konsumen yang enggan disebutkan namanya mengaku dirugikan setelah membeli sepeda motor Honda Vario dari showroom tersebut. Ia menuturkan bahwa haknya sebagai konsumen tidak dihargai, khususnya dalam hal servis gratis pertama yang seharusnya menjadi fasilitas standar dari produsen motor Honda.

“Masak servis pertama yang gratis itu saya dipaksa harus di tempat mereka. Seharusnya bebas, selama masih di bengkel resmi Honda. Lebih parahnya lagi, saya merasa dipaksa karena kupon gratis oli saya sudah dikoyak atau diambil oleh mereka,” ungkapnya kepada awak media.

Kejadian tersebut dilaporkan terjadi sekitar pukul 14.00 WIB di showroom Purba Jaya Motor cabang Galang. Saat dikonfirmasi, salah satu pekerja showroom mengaku bahwa kebijakan itu merupakan aturan internal PJM. Namun, pernyataan tersebut justru menimbulkan tanda tanya di kalangan konsumen.

“Bingung saya, apa dasar peraturannya? Selama ini, baik motor Honda maupun Yamaha, customer boleh servis di bengkel resmi mana saja untuk klaim oli gratis. Kalau begini caranya, jelas sangat merugikan,” tambahnya.

Menurut perhitungan sederhana, nilai oli gratis yang diduga diambil secara sepihak tersebut bisa mencapai angka yang tidak kecil.

“Satu botol oli harganya sekitar Rp80 ribu. Kalau ada 100 customer, berarti ada sekitar Rp8 juta yang diraup. Kalau dikalikan setahun, jumlahnya bisa jauh lebih besar,” katanya.

Konsumen tersebut berharap Polres Deli Serdang segera menindaklanjuti laporan masyarakat atas dugaan praktik yang merugikan ini.

“Kami berharap aparat penegak hukum tidak tinggal diam. Jangan sampai masyarakat terus dirugikan oleh oknum yang memanfaatkan ketidaktahuan konsumen,” pungkasnya.

Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen Purba Jaya Motor cabang Galang belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan konsumen tersebut. Upaya konfirmasi yang dilakukan wartawan melalui sambungan telepon dan kunjungan langsung ke lokasi belum mendapatkan tanggapan.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id

(G-H2)