PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara terus memperkuat peran generasi muda, baik sebagai pengguna jasa maupun pekerja, dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan, keselamatan perjalanan, dan konektivitas transportasi publik

GIMIC.ID, MEDAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara terus memperkuat peran generasi muda, baik sebagai pengguna jasa maupun sebagai bagian dari sumber daya manusia perusahaan, dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan konektivitas transportasi publik.

Komitmen tersebut sejalan dengan momentum peringatan Hari Sumpah Pemuda ke-98 yang jatuh pada 28 Oktober 2026, dengan mengusung tema “Patriotik, Gigih, Berempati: Pemuda untuk Indonesia”.

Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan bahwa perkembangan demografi pelanggan mendorong perusahaan untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan dan karakteristik generasi muda.

Berdasarkan data nasional semester I 2026, Generasi Z tercatat menyumbang sekitar 40 persen dari total pengguna jasa kereta api. Sementara itu, Generasi Alpha atau kelompok kelahiran 2010 ke atas telah mencapai 10 persen.

"KAI terus beradaptasi dengan gaya dan kebutuhan masyarakat. Secara nasional, pengguna jasa kami kini didominasi generasi muda, seperti Gen Z dan Gen Alpha. Karena itu, pengembangan layanan difokuskan untuk menjawab kebutuhan anak muda, tanpa mengesampingkan kenyamanan pelanggan dari generasi lainnya," ujar Anwar.

Menurutnya, komposisi tersebut menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan transportasi bagi kelompok usia muda. Oleh karena itu, KAI berkomitmen terus menyerap aspirasi dan masukan masyarakat untuk menghadirkan layanan transportasi massal yang inklusif, mudah diakses, serta mampu memenuhi kebutuhan seluruh kelompok usia.

Tidak hanya memperluas peran generasi muda sebagai pengguna jasa, KAI Divre I Sumatera Utara juga memberikan ruang bagi pekerja muda untuk berkontribusi dalam operasional perusahaan.

Berdasarkan data per 26 Oktober 2026, tercatat sebanyak 328 pekerja KAI Divre I Sumatera Utara berusia di bawah 30 tahun. Jumlah tersebut mencapai sekitar 23 persen dari total 1.430 pekerja yang aktif bertugas di berbagai bidang.

Para pekerja muda tersebut terlibat dalam berbagai lini pekerjaan, mulai dari operasional perjalanan kereta api, pelayanan penumpang, hingga perawatan sarana dan prasarana.

Kolaborasi antara pekerja muda dengan tenaga senior yang memiliki pengalaman menjadi kekuatan penting dalam menjaga keselamatan perjalanan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Perpaduan pengalaman, kompetensi, dan gagasan baru diharapkan mampu mendorong terciptanya inovasi serta meningkatkan kesiapan perusahaan dalam menghadapi perkembangan kebutuhan transportasi masyarakat.

Upaya peningkatan pelayanan dan penguatan konektivitas tersebut juga tercermin dari pertumbuhan jumlah pelanggan kereta api di wilayah Sumatera Utara.

Sepanjang Januari hingga September 2026, KAI Divre I Sumatera Utara telah melayani sebanyak 2.061.785 pelanggan. Angka tersebut meningkat sekitar 5 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025, yang tercatat sebanyak 1.972.872 pelanggan.

Pertumbuhan ini menjadi salah satu indikator meningkatnya pemanfaatan layanan kereta api sebagai moda transportasi publik di Sumatera Utara.

Selain mendukung mobilitas masyarakat, keberadaan kereta api juga memiliki peran strategis dalam membuka akses generasi muda terhadap berbagai peluang. Konektivitas antardaerah memudahkan masyarakat menjangkau pusat pendidikan, lapangan pekerjaan, kegiatan sosial, hingga peluang usaha dengan transportasi yang terjangkau dan tepat waktu.

Anwar menegaskan, momentum Hari Sumpah Pemuda harus menjadi pengingat bahwa pembangunan bangsa membutuhkan kontribusi seluruh generasi melalui semangat persatuan, kolaborasi, dan kerja nyata.

"Semangat Sumpah Pemuda mengingatkan kita bahwa kemajuan bangsa dibangun melalui persatuan dan kontribusi nyata seluruh elemen masyarakat. Dalam konteks transportasi, KAI berupaya mendukung konektivitas antardaerah agar masyarakat, termasuk generasi muda, memiliki akses yang semakin baik terhadap berbagai peluang," tutup Anwar.

Melalui momentum Hari Sumpah Pemuda ke-98, KAI Divre I Sumatera Utara menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan transportasi publik yang aman, nyaman, dan inklusif, sekaligus memberikan ruang bagi generasi muda untuk berkontribusi dalam pengembangan layanan perkeretaapian di Indonesia.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)