Kepala Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman, Cipta Karya dan Tata Ruang (Perkimcikataru) Kota Medan Jhon Ester Lase saat memberikan keterangan dalam kegiatan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik oleh Tim Ombudsman RI di Kota Medan, Kamis (3/9/2026).

GIMIC.ID, MEDAN – Dinas Perumahan, Kawasan Permukiman, Cipta Karya dan Tata Ruang (Perkimcikataru) Kota Medan menyambut kedatangan Tim Evaluasi Ombudsman Republik Indonesia (RI) dalam rangka penilaian penyelenggaraan pelayanan publik, Kamis (3/9/2026).

Kegiatan evaluasi tersebut menjadi momentum bagi Dinas Perkimcikataru Kota Medan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sekaligus memastikan setiap layanan yang diberikan berjalan transparan, efektif, mudah diakses dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kedatangan Tim Evaluasi Ombudsman RI disambut jajaran Dinas Perkimcikataru Kota Medan. Proses evaluasi dilakukan sebagai bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Medan.

Kepala Dinas Perkimcikataru Kota Medan Jhon Ester Lase mengatakan, pihaknya menyambut baik pelaksanaan evaluasi tersebut. Menurutnya, penilaian Ombudsman bukan sekadar proses evaluasi, tetapi menjadi bahan penting bagi pemerintah daerah untuk melihat sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.

“Kami menyambut baik evaluasi dari Ombudsman RI ini. Bagi kami, evaluasi merupakan kesempatan untuk melihat apa yang sudah berjalan dengan baik dan bagian mana yang masih perlu diperbaiki. Masukan dari Ombudsman akan menjadi bahan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Jhon Ester Lase.

Ia menegaskan, Dinas Perkimcikataru Kota Medan berkomitmen memberikan pelayanan yang mengedepankan keterbukaan, kepastian prosedur, kecepatan, serta kemudahan bagi masyarakat.

Menurut Jhon, peningkatan pelayanan publik harus dilakukan secara berkelanjutan. Tidak hanya dari sisi administrasi, tetapi juga menyangkut kualitas sarana dan prasarana pelayanan, kompetensi aparatur, transparansi informasi, hingga efektivitas penyelesaian kebutuhan masyarakat.

“Kami ingin pelayanan publik di Dinas Perkimcikataru benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Karena itu, transparansi, kecepatan merespons kebutuhan masyarakat dan kualitas sarana pelayanan menjadi perhatian kami,” katanya.

Jhon menambahkan, jajaran Dinas Perkimcikataru akan menjadikan hasil evaluasi sebagai dasar untuk melakukan pembenahan dan peningkatan kinerja.

Ia berharap seluruh jajaran dapat memiliki komitmen yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik serta responsif terhadap berbagai kebutuhan dan aspirasi masyarakat.

“Kami akan terus melakukan pembenahan. Apa yang menjadi catatan dan rekomendasi dari hasil evaluasi nantinya akan kami tindak lanjuti secara serius. Harapannya, kualitas pelayanan semakin baik dan masyarakat mendapatkan pelayanan yang nyaman, jelas dan mudah,” tegasnya.

Kehadiran Tim Evaluasi Ombudsman RI juga diharapkan semakin mendorong jajaran Dinas Perkimcikataru untuk meningkatkan standar pelayanan serta memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik.

Penilaian tersebut sekaligus menjadi dorongan bagi seluruh jajaran Dinas Perkimcikataru Kota Medan agar tidak berhenti melakukan inovasi dan perbaikan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Dengan adanya evaluasi dan pengawasan secara berkelanjutan, Dinas Perkimcikataru Kota Medan berkomitmen mewujudkan pelayanan publik yang prima, transparan, akuntabel, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Langkah tersebut sejalan dengan semangat Pemerintah Kota Medan untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan mampu memberikan rasa nyaman serta kepastian bagi seluruh masyarakat.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)