Petugas Pelayanan Teknik (Yantek) PLN UP3 Rantauprapat mengikuti kegiatan Upskilling Yantek di Kampus Yantek Aek Kanopan sebagai bagian dari peningkatan kompetensi teknis, penguatan budaya keselamatan kerja (K3), dan peningkatan kualitas pelayanan kelistrikan kepada pelanggan.

GIMIC.ID, RANTAUPRAPAT – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Rantauprapat terus memperkuat kualitas pelayanan kelistrikan melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia, khususnya petugas Pelayanan Teknik (Yantek) yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui kegiatan Upskilling Yantek yang bekerja sama dengan PT Reihan Prada Nassindo dan dilaksanakan pada 24–25 Juni 2026. Program ini bertujuan meningkatkan kemampuan teknis, pemahaman prosedur operasional, budaya keselamatan kerja, serta kualitas pelayanan petugas di lapangan.

Petugas Yantek memiliki peran strategis dalam menjaga keandalan pasokan listrik, menangani gangguan, melakukan pemeliharaan jaringan, serta memberikan pelayanan secara cepat, aman, dan profesional kepada pelanggan.

Pelatihan berlangsung selama dua hari di dua lokasi berbeda. Pada hari pertama, peserta mengikuti sesi knowledge sharing di ruang rapat PLN UP3 Rantauprapat yang membahas standar pelayanan, prosedur operasional, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), hingga penguatan budaya pelayanan kepada pelanggan.

Selanjutnya, pada hari kedua, para peserta mengikuti praktik lapangan di Kampus Yantek Aek Kanopan untuk memperdalam keterampilan teknis melalui simulasi dan praktik langsung sesuai kondisi pekerjaan di lapangan.

Pelaksana Harian (Plh) Manager PLN UP3 Rantauprapat yang juga menjabat sebagai Assistant Manager Jaringan dan Konstruksi, Ivan Bastian Situngkir, mengatakan peningkatan kompetensi petugas Yantek menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan PLN, terutama di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pasokan listrik yang andal.

"Kualitas pelayanan kelistrikan sangat ditentukan oleh kesiapan petugas di lapangan. Melalui kegiatan upskilling ini, kami ingin memastikan setiap petugas bekerja sesuai standar operasional, mengutamakan keselamatan kerja, serta mampu memberikan respons yang cepat, tepat, dan profesional kepada pelanggan," ujar Ivan.

Menurutnya, penguatan kompetensi tidak hanya menyangkut kemampuan teknis, tetapi juga pembentukan karakter pelayanan yang disiplin, tanggap, berintegritas, serta memiliki kepedulian tinggi terhadap kebutuhan pelanggan.

"Pelayanan yang berkualitas lahir dari petugas yang memahami tanggung jawabnya dan memiliki semangat memberikan solusi terbaik bagi masyarakat," tambahnya.

Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara, Mundhakir Salman, mengapresiasi inisiatif PLN UP3 Rantauprapat bersama mitra kerja dalam meningkatkan kapasitas petugas pelayanan teknik.

Ia menegaskan bahwa transformasi layanan PLN tidak hanya bergantung pada pengembangan teknologi dan infrastruktur, tetapi juga pada kualitas sumber daya manusia yang menjalankan pelayanan setiap hari.

"Transformasi layanan PLN tidak hanya ditopang oleh teknologi dan infrastruktur, tetapi juga oleh kompetensi insan PLN dan mitra kerja yang setiap hari hadir melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kemampuan petugas lapangan menjadi sangat penting agar layanan kelistrikan semakin andal, aman, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan," kata Mundhakir.

Ia menambahkan, kesiapan petugas lapangan merupakan bagian dari komitmen PLN dalam mendukung aktivitas masyarakat, dunia usaha, serta pertumbuhan ekonomi daerah melalui penyediaan listrik yang andal dan berkelanjutan.

Dengan meningkatnya profesionalisme petugas Yantek, PLN optimistis kualitas pelayanan kepada pelanggan akan terus mengalami peningkatan, baik dalam penanganan gangguan, pemeliharaan jaringan, maupun pelayanan teknis lainnya.

Melalui kegiatan Upskilling Yantek ini, PLN UP3 Rantauprapat bersama PT Reihan Prada Nassindo menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan kelistrikan yang aman, andal, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Penguatan kompetensi, penerapan budaya keselamatan kerja, serta pelayanan yang responsif diharapkan semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap PLN sebagai penyedia energi yang mendukung pembangunan dan pertumbuhan ekonomi nasional.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)