Petugas e-Porter KAI Wisata melayani penumpang di stasiun sekaligus menyerahkan merchandise apresiasi selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru 2025/2026.

GIMIC.ID, JAKARTA — PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menghadirkan program apresiasi bagi pelanggan layanan e-Porter dengan membagikan merchandise eksklusif selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Program ini merupakan bagian dari komitmen KAI Wisata dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan berkesan bagi pelanggan di tengah tingginya mobilitas masyarakat pada libur akhir tahun.

Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, mengatakan bahwa masa Nataru merupakan periode dengan lonjakan volume penumpang yang signifikan. Melalui layanan e-Porter, KAI Wisata ingin memastikan kebutuhan penumpang dapat terpenuhi secara optimal, baik dari sisi fungsional maupun kenyamanan.

“Masa Nataru merupakan periode dengan volume penumpang yang tinggi. Melalui program e-Porter, kami ingin memastikan penumpang mendapatkan layanan yang tidak hanya membantu secara fungsional, tetapi juga memberikan nilai tambah berupa apresiasi dan kenyamanan,” ujar Hendy, Kamis (19/12/2025).

Program apresiasi e-Porter Nataru ini akan berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026. Pembagian merchandise dilakukan setiap hari oleh personel e-Porter yang bertugas pada pukul 10.00 hingga 18.00 WIB, dengan ketentuan dan persyaratan berlaku selama persediaan masih tersedia.

Adapun mekanisme pembagian merchandise dibagi dalam beberapa kategori. Penumpang yang melakukan pemesanan porter satu kali melalui aplikasi e-Porter dan menandai akun media sosial @kai.wisata atau @kai121 berhak mendapatkan merchandise berupa luggage tag. Sementara itu, penumpang yang melakukan pemesanan porter sebanyak dua kali serta membagikan pengalaman menggunakan layanan e-Porter di media sosial dengan menandai akun yang sama akan memperoleh merchandise hand pouch.

Dalam pelaksanaannya, petugas e-Porter tidak hanya membantu penumpang mengangkut barang bawaan, tetapi juga melakukan pendampingan, verifikasi transaksi, serta penyerahan merchandise secara langsung. Program ini dilaksanakan di sejumlah stasiun utama, yakni Stasiun Malang, Yogyakarta Tugu, Purwokerto, dan Surabaya.

Untuk mendukung kelancaran layanan selama masa Nataru 2025/2026, KAI Wisata telah menyiapkan sebanyak 1.253 personel porter yang tersebar di berbagai stasiun. Rinciannya antara lain Stasiun Gambir sebanyak 240 porter, Pasar Senen 175 porter, Jatinegara 50 porter, Bekasi 22 porter, Bandung 135 porter, Cirebon 106 porter, Semarang Tawang 63 porter, Purwokerto 67 porter, Yogyakarta 103 porter, Solobalapan 59 porter, Madiun 21 porter, Malang 28 porter, Surabaya Gubeng 60 porter, dan Surabaya Pasarturi 124 porter.

VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menambahkan bahwa program apresiasi ini bertujuan untuk memperkuat engagement dengan pelanggan sekaligus meningkatkan awareness terhadap layanan digital KAI Wisata.

“Program ini kami hadirkan untuk mendorong pelanggan memanfaatkan aplikasi e-Porter yang praktis dan aman, sekaligus berbagi pengalaman positif mereka di media sosial sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik,” jelas Otnial.

KAI Wisata juga mengimbau masyarakat untuk mulai beralih menggunakan layanan porter digital melalui aplikasi e-Porter yang dapat diunduh di App Store dan Play Store, serta diakses melalui aplikasi Access by KAI. Dengan sistem digital, penumpang memperoleh kepastian harga sejak awal, proses pemesanan yang praktis, serta kenyamanan perjalanan karena barang bawaan ditangani secara profesional.

“KAI Wisata berkomitmen menghadirkan layanan yang humanis, profesional, dan bernilai tambah. Melalui e-Porter dan berbagai program apresiasi ini, kami ingin memastikan setiap perjalanan pelanggan selama Nataru berjalan lebih ringan, nyaman, dan berkesan,” tutup Hendy Helmy.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)