295.934 Pelanggan Gunakan Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan

Sejumlah calon penumpang menggunakan fasilitas Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan untuk mempercepat dan mempermudah proses boarding kereta api.

GIMIC.ID, MEDAN — Sebanyak 295.934 pelanggan telah memanfaatkan fasilitas Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan sejak mulai dioperasikan pada September 2024 hingga Agustus 2026. Kehadiran teknologi pemindaian wajah ini menjadikan proses boarding kereta api lebih praktis, cepat, dan efisien.

Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan penggunaan Face Recognition Boarding Gate merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang modern sekaligus mendukung keberlanjutan lingkungan.

Menurutnya, penerapan fasilitas tersebut dapat mengurangi penggunaan kertas tiket. Dengan demikian, layanan ini turut mendukung upaya penghematan sumber daya dan mengurangi kebutuhan penebangan pohon sebagai bahan baku pembuatan kertas.

“Sejak September 2024 hingga Agustus 2026, Face Recognition Boarding Gate telah digunakan oleh 295.934 pelanggan. Jumlah tersebut berhasil mengurangi penggunaan kertas tiket hingga mencapai 740 roll, serta menghemat biaya pembelian kertas tiket sebesar Rp10.875.575,” kata Anwar.

Anwar menjelaskan, fasilitas Face Recognition Boarding Gate di wilayah Sumatera Utara saat ini baru tersedia di Stasiun Medan. Sejak pertama kali dioperasikan pada September 2024, tercatat sebanyak 75.697 masyarakat Sumatera Utara telah mendaftarkan diri sebagai pengguna layanan pemindaian wajah tersebut.

Melalui fasilitas ini, pelanggan cukup melakukan pemindaian wajah pada perangkat yang tersedia di stasiun. Pelanggan tidak perlu mencetak tiket fisik maupun menunjukkan kartu identitas saat proses boarding, sehingga pemeriksaan dokumen perjalanan dapat berlangsung lebih cepat dan efisien.

“Layanan ini memberikan kemudahan bagi pelanggan karena proses boarding dapat dilakukan hanya dengan pemindaian wajah, tanpa harus mencetak tiket fisik atau menunjukkan kartu identitas diri,” jelasnya.

Meski terus mendorong pemanfaatan teknologi digital, KAI Divre I Sumut tetap memperhatikan aspek inklusivitas dalam pelayanan. Jalur boarding manual beserta petugas tetap disediakan bagi pelanggan yang belum mendaftarkan wajahnya atau belum merasa nyaman menggunakan fasilitas Face Recognition.

“Sebagai wujud inklusivitas, KAI Divre I Sumut juga tetap menyediakan jalur boarding manual beserta petugas bagi pelanggan yang belum nyaman mendaftarkan wajahnya untuk menggunakan Face Recognition,” ujar Anwar.

Dengan demikian, seluruh pelanggan tetap memiliki pilihan layanan sesuai kebutuhan dan kenyamanan masing-masing.

Terkait keamanan data pribadi, Anwar memastikan KAI telah menerapkan Information Security Management System (ISMS) berstandar internasional ISO 27001. Sistem tersebut menjadi bagian dari upaya KAI dalam menjaga keamanan data pelanggan, termasuk data wajah yang digunakan untuk layanan Face Recognition Boarding Gate.

Perlindungan data dilakukan melalui penerapan teknologi keamanan, tata kelola yang ketat, pembatasan akses, pengujian keamanan secara berkala, serta mekanisme respons cepat apabila terjadi insiden keamanan siber.

Data registrasi Face Recognition disimpan selama satu tahun dan akan dihapus secara otomatis setelah masa penyimpanan berakhir atau apabila pelanggan tidak lagi menggunakan fitur tersebut.

Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan permohonan penghapusan data lebih awal melalui aplikasi Access by KAI maupun layanan Customer Service di stasiun.

Walaupun di wilayah Sumatera Utara fasilitas Face Recognition Boarding Gate baru tersedia di Stasiun Medan, data wajah pelanggan yang telah terdaftar dapat digunakan di seluruh stasiun kereta api di Indonesia yang dikelola KAI dan telah dilengkapi fasilitas pemindaian wajah.

“Layanan Face Recognition Boarding Gate ini kami hadirkan sebagai bentuk nyata komitmen KAI dalam memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi pelanggan saat melakukan perjalanan, dengan tetap menjamin perlindungan dan keamanan data pribadi seluruh penggunanya secara maksimal,” pungkas Anwar.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2).