Petugas SPBU dari Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara membagikan takjil gratis kepada pengendara di area SPBU sebagai bagian dari program pelayanan Ramadhan 1447 H bagi masyarakat yang masih dalam perjalanan menjelang waktu berbuka puasa.

GIMIC.ID, MEDAN – Menyambut Bulan Suci Ramadhan 1447 Hijriah, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat kualitas pelayanan konsumen di seluruh SPBU di wilayah operasionalnya. Wilayah tersebut meliputi Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau.

Langkah penguatan pelayanan ini dilakukan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU – Ramadhan Greeting yang dijalankan secara konsisten oleh seluruh operator SPBU. Standar tersebut menekankan aspek keselamatan, keramahan, serta transparansi dalam setiap proses pengisian bahan bakar minyak (BBM), sehingga konsumen merasa aman dan nyaman saat bertransaksi, khususnya selama bulan Ramadhan.

Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, mengatakan momentum Ramadhan menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian kepada masyarakat.

“Ramadhan adalah momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus. Kami memastikan setiap operator menggunakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama,” ujar Suteja.

Menurutnya, transparansi juga menjadi perhatian utama dalam pelayanan. Operator diwajibkan menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian dimulai, menyebutkan kembali jumlah liter dan nominal transaksi setelah pengisian selesai, serta menawarkan metode pembayaran baik tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, maupun kartu perbankan.

Pelayanan kepada konsumen kemudian ditutup dengan ucapan terima kasih dan doa atau ucapan “Selamat Berpuasa” sebagai bentuk penghormatan kepada masyarakat yang menjalankan ibadah puasa.

Sebagai bentuk kepedulian selama bulan Ramadhan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga menghadirkan kegiatan berbagi takjil gratis kepada konsumen di sejumlah SPBU. Program ini dilaksanakan sepanjang bulan Ramadhan menjelang waktu berbuka puasa, terutama bagi masyarakat yang masih berada dalam perjalanan.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus utama perusahaan pada momen Ramadhan.

“Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Pertamina hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat,” jelas Fahrougi.

Selain itu, perusahaan juga memastikan fasilitas pendukung di SPBU seperti musala, toilet, dan area istirahat dalam kondisi bersih serta layak digunakan guna menunjang kenyamanan masyarakat selama menjalankan ibadah puasa.

Masyarakat dapat memperoleh informasi terkait produk dan layanan melalui aplikasi MyPertamina atau menghubungi Pertamina Contact Center 135.

Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik sekaligus menjaga kepercayaan konsumen selama Bulan Suci Ramadhan.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id

(G-H2)