General Manager PLN UID Sumut, Mundhakir saat melakukan pengecekan fungsi sarung tangan yang digunakan untuk pelaksanaan pekerjaan bertegangan rendah dengan tidak bertegangan.

GIMIC.ID, SUMATERA UTARA — Manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan prima kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui kunjungan kerja langsung ke unit-unit layanan terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Kegiatan ini bertujuan memastikan kualitas pelayanan tetap optimal, keandalan pasokan listrik terjaga, serta penerapan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dilaksanakan secara konsisten di seluruh lini operasional.

General Manager PLN UID Sumatera Utara, Mundhakir, didampingi Senior Manager Distribusi Dicky Hiwardi dan Senior Manager Perencanaan Efi Ziarman, melaksanakan rangkaian kunjungan kerja yang berlangsung selama 7 hingga 9 Januari 2025.

Pada hari pertama, rombongan mengunjungi sejumlah unit layanan, yakni ULP Kisaran, ULP Simpang Kawat, ULP Aek Kanopan, ULP Aek Kota Batu, UP3 Rantau Prapat, dan ditutup dengan kunjungan ke ULP Rantau Prapat Kota.

Dalam dialog langsung bersama para petugas, Mundhakir menegaskan bahwa Unit Layanan Pelanggan (ULP) merupakan garda terdepan PLN dalam menjawab kebutuhan, keluhan, dan harapan masyarakat. Di tengah peran listrik yang kini telah menjadi kebutuhan primer, kualitas layanan yang responsif, profesional, dan berempati menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan pelanggan.

“Listrik hari ini bukan lagi sekadar penunjang, tetapi sudah menjadi kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, mari kita layani pelanggan dengan sepenuh hati—dengan empati, kepedulian, dan semangat melayani,” ujar Mundhakir.

Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan harus berjalan seiring dengan disiplin penerapan K3. Setiap pekerjaan, menurutnya, wajib dilakukan secara detail, terstruktur, dan terukur, dengan kepatuhan penuh terhadap standar operasional prosedur (SOP) serta ketentuan keselamatan kerja.

“Tidak ada pekerjaan yang lebih penting dari keselamatan. Pastikan setiap tugas dilaksanakan sesuai SOP dan prinsip K3. Kita ingin pekerjaan yang rapi, terencana, dan dapat dipertanggungjawabkan, sehingga berdampak nyata bagi keandalan layanan dan keselamatan insan PLN,” tegasnya.

Pada kesempatan tersebut, Mundhakir juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh petugas PLN yang telah berkontribusi dalam percepatan pemulihan kelistrikan di wilayah Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Sibolga, dan Tapanuli Utara pascabencana alam. Dedikasi dan kepedulian insan PLN dinilai menjadi energi positif dalam menghadirkan kembali terang sekaligus harapan bagi masyarakat terdampak.

Melalui kunjungan kerja ini, PLN UID Sumatera Utara berharap tidak hanya memperoleh gambaran langsung terkait kondisi operasional di lapangan, tetapi juga memperkuat nilai-nilai pelayanan sepenuh hati, budaya keselamatan kerja, serta kolaborasi antarlini.

Komitmen tersebut sejalan dengan tekad PLN UID Sumatera Utara untuk terus meningkatkan kualitas layanan kelistrikan yang andal, aman, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, demi mendukung aktivitas dan pertumbuhan ekonomi masyarakat di seluruh wilayah Sumatera Utara.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)