“Konten kreator Ale saat mengunjungi Wiego Marelan sebelum terjadinya insiden pelayanan yang dikeluhkan dan viral di media sosial.”

GIMIC.ID, MEDAN — Pelayanan di gerai perlengkapan rumah tangga Wiego Marelan kembali menjadi sorotan setelah seorang konten kreator, Ale, bersama rekannya mengunggah kronologi tidak menyenangkan saat berbelanja di toko tersebut. Video dan tulisan keluhan yang dibagikan melalui media sosial itu langsung menarik perhatian publik dan memunculkan kembali diskusi soal kualitas pelayanan di gerai tersebut.

Ale menjelaskan bahwa ia dan beberapa temannya awalnya datang untuk membeli alat dapur yang akan disalurkan kepada korban banjir. Setelah memasuki area parkir dan masuk ke dalam toko, mereka mulai mencari perlengkapan yang dibutuhkan. Masalah muncul ketika Ale menanyakan lokasi rak kompor portable kepada salah satu karyawan.

Alih-alih memberikan pelayanan yang baik, karyawan tersebut disebut menjawab dengan nada ketus dan ekspresi wajah yang jutek.

“Kak, di mana ya kompor portable?” tanya Ale.
Sang karyawan hanya menjawab, “Di belakang sana, lihat aja,” kemudian pergi tanpa menawarkan bantuan tambahan.

Tidak berhenti di situ, Ale juga mengaku mendapat perlakuan tidak ramah dari petugas informasi. Ketika mereka masih memilih barang, terdengar pengumuman bahwa mobil mereka diminta untuk dipindahkan. Padahal, Ale menegaskan bahwa mobilnya sudah diparkir di area parkir resmi yang disediakan Wiego Marelan, bukan di area terlarang atau yang menghalangi akses.

Saat dikonfirmasi, petugas informasi disebut tetap mendesak agar mobil tersebut dipindahkan, meski posisi kendaraan dinilai tidak menimbulkan gangguan apa pun.

Ketegangan berlanjut ketika Ale dan rekannya hendak meninggalkan toko. Karyawan yang sebelumnya ditemui kembali memberikan lirikan dan ekspresi tidak menyenangkan, seperti yang tampak dalam video yang diunggah.

Dalam keterangannya, Ale menambahkan bahwa rupanya banyak konsumen lain yang pernah mengalami hal serupa. Menurutnya, ulasan di Google Maps menunjukkan beberapa keluhan terkait pelayanan yang dinilai kurang baik.

“Parah sih! Emang seperti itu ya SOP-nya?” tulis Ale dalam unggahannya.

Melalui pernyataannya, Ale meminta pihak manajemen Wiego Marelan segera memberikan klarifikasi dan menunjukkan itikad baik dalam waktu 1x24 jam, sekaligus mengevaluasi sikap karyawan yang dinilai merugikan konsumen.

Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen Wiego Marelan belum merilis tanggapan resmi terkait kejadian tersebut.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id

(G-H2)