Penumpang berjalan di peron Stasiun Araskabu sebelum keberangkatan kereta api, mencerminkan aktivitas pelanggan yang semakin memanfaatkan layanan KAI seiring hadirnya program loyalitas Railpoin untuk kenyamanan perjalanan.

GIMIC.ID, MEDAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Divre I Sumut) resmi memperkenalkan program loyalitas bertajuk Railpoin, sebagai upaya membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus mendorong peningkatan penggunaan layanan angkutan kereta api secara berkelanjutan.

Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa Railpoin dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui sistem penghargaan berbasis poin dari setiap transaksi pembelian tiket kereta api.

“Melalui Railpoin, KAI ingin memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan sekaligus bentuk apresiasi kepada pelanggan setia jasa transportasi kereta api,” ujar As’ad.

Ia menambahkan, setiap pembelian tiket kereta api komersial antarkota dengan nominal minimal Rp50.000 akan mendapatkan 10 Railpoin, dan berlaku kelipatan sesuai nilai transaksi dengan pembulatan ke bawah.

Railpoin merupakan program loyalitas yang ditujukan khusus bagi penumpang kereta api komersial antarkota. Di wilayah Sumatera Utara, layanan yang termasuk dalam program ini adalah KA Sribilah Utama dengan relasi Medan – Rantau Prapat pulang pergi (PP).

Pelanggan yang melakukan pemesanan tiket melalui kanal resmi atau Channel Internal KAI, seperti:

• Loket stasiun
• Aplikasi Access by KAI
• Call Center 121
• Website resmi KAI
• Loket box

berhak memperoleh Railpoin selama memenuhi ketentuan yang berlaku.

Railpoin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai keuntungan menarik, di antaranya:

• Pembayaran penuh tiket kereta api
• Potongan harga tiket
• Voucher merchant rekanan KAI

“Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota, agar semakin nyaman dan loyal menggunakan layanan kami,” tambah As’ad.

Untuk mulai mengumpulkan Railpoin, pelanggan cukup memastikan beberapa hal berikut:

1. Terdaftar sebagai member melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI.
2. Melakukan pembelian tiket melalui kanal resmi KAI.
3. Nomor identitas pada akun dan tiket harus sama dan valid.
4. Berlaku untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi.

Dengan prosedur yang mudah tersebut, pelanggan dapat langsung menikmati manfaat dari setiap poin yang dikumpulkan.

Melalui peluncuran Railpoin, KAI menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi yang semakin modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Program ini juga sejalan dengan transformasi digital perusahaan untuk menciptakan ekosistem perjalanan yang nyaman, efisien, dan bernilai tambah.

“Kami berharap Railpoin tidak hanya menjadi program loyalitas semata, tetapi juga sarana mempererat kedekatan KAI dengan pelanggan setianya,” pungkas As’ad.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id

(G-H2)