24 Ksatria dan Srikandi JNE Dinobatkan sebagai Insan Layanan Terbaik ASQI 2025
GIMIC.ID, JAKARTA — PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional. Perusahaan logistik terkemuka ini dianugerahi penghargaan “Insan Layanan Terbaik” oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) dalam ajang Anugerah Insan Layanan Terbaik 2025 yang digelar di Ballroom MNC University, Jakarta.
Penghargaan bergengsi tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas komitmen JNE terhadap kualitas pelayanan prima dan konsistensinya menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Dalam kesempatan ini, sebanyak 24 Ksatria dan Srikandi JNE yang terdiri dari kurir, petugas frontliner, hingga personel dari Security Department turut menerima penghargaan dan beasiswa pendidikan di MNC University.
Penghargaan ini mencerminkan dedikasi para insan JNE yang menjadi garda terdepan dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Para kurir JNE dinilai berhasil menunjukkan profesionalisme tinggi melalui ketepatan waktu, keamanan pengiriman, serta komunikasi aktif dengan penerima paket.
Sementara itu, personel keamanan (security) berperan penting tidak hanya dalam menjaga situasi tetap aman, tetapi juga membantu pelanggan yang membutuhkan panduan dan informasi saat berkunjung ke kantor layanan JNE.
Begitu pula para frontliner, yang senantiasa mengedepankan sikap proaktif dan empati dalam melayani pelanggan, memastikan setiap paket ditangani dengan hati-hati, serta memberikan informasi pelacakan (tracking) yang akurat dan real-time.
“Aksi nyata layanan tulus inilah yang menjadikan para Ksatria dan Srikandi JNE layak disebut sebagai representasi semangat Connecting Happiness,” tulis keterangan resmi JNE.
Quality Assurance, Governance & Compliance Group Head JNE, Samsul Djamaludin, menyampaikan rasa bangga dan apresiasi tinggi atas pencapaian tersebut.
“Penghargaan yang diterima oleh 24 Ksatria dan Srikandi JNE ini merupakan kebanggaan luar biasa bagi seluruh keluarga besar JNE. Ini menjadi pengakuan nyata atas dedikasi dan konsistensi mereka dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Samsul.
Samsul menegaskan, JNE akan terus berinovasi untuk menjaga dan meningkatkan kualitas layanan sebagai wujud tanggung jawab kepada seluruh pemangku kepentingan (stakeholder).
“JNE berkomitmen untuk terus berinovasi dan menjaga kualitas layanan sebagai bentuk tanggung jawab kami kepada seluruh stakeholder, sejalan dengan misi perusahaan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten,” tambahnya.
Memasuki usia 35 tahun, JNE mengusung tema “Bergerak Bersama” sebagai semangat untuk terus tumbuh bersama pelanggan, mitra, dan masyarakat. Samsul berharap penghargaan dan beasiswa yang diterima oleh para Ksatria dan Srikandi JNE dapat menjadi motivasi untuk meningkatkan kompetensi serta kualitas pelayanan di masa mendatang.
“Semoga apresiasi ini menjadi momentum bagi para Ksatria dan Srikandi JNE untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Sesuai dengan tagline Connecting Happiness, kami ingin selalu menghubungkan kebahagiaan kepada pelanggan,” tutup Samsul.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)