Smartfren XLSMART Perluas Jaringan, Tembus 209 Ribu BTS dan 82,6 Juta Pelanggan
Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, saat memaparkan strategi perluasan jaringan dan inovasi digital dalam Media Update di Jakarta, 17 September 2025.
GIMIC.ID, JAKARTA – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (EXCL) terus mencatatkan kinerja positif pasca merger XL Axiata dan Smartfren. Hingga akhir kuartal II 2025, total jumlah BTS XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu unit, atau naik sekitar 28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Selain itu, jumlah pelanggan yang dilayani juga meningkat signifikan, dengan total lebih dari 82,6 juta pelanggan tersebar di seluruh Indonesia.
Chief Marketing Officer (CMO) Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menegaskan bahwa perluasan jaringan dan penguatan layanan menjadi strategi utama perusahaan setelah merger.
“Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” ujar Sukaca dalam Media Update di Jakarta, Rabu (17/9/2025).
Untuk memperkuat layanan, Smartfren kini hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia, termasuk menjangkau area-area baru yang sebelumnya belum terlayani jaringan, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Dalam ekspansi tersebut, Smartfren mengandalkan produk unggulan paket unlimited bertema Worry-Free yang menawarkan pengalaman internet tanpa khawatir kuota habis. Produk ini menjadi salah satu yang paling diminati pelanggan karena menghadirkan kenyamanan dan kepastian berinternet.
Inovasi Digital dan Loyalitas Pelanggan
Tidak hanya memperluas jaringan, Smartfren juga menghadirkan inovasi digital untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satunya melalui SARAH, chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) yang siap melayani pelanggan selama 24 jam penuh.
Selain itu, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan berbagai fitur, mulai dari pembayaran instan, konten digital, poin reward, hingga promosi eksklusif. Fitur-fitur ini dirancang untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, serta mempererat kedekatan antara pelanggan dan layanan Smartfren.
“Bagi kami, loyalitas pelanggan bukan hanya soal produk dan layanan, melainkan juga kedekatan emosional. Karena itu, Smartfren aktif meluncurkan berbagai program dan kegiatan yang lebih dekat serta melibatkan pelanggan,” tambah Sukaca.
Dengan strategi ekspansi jaringan, produk unggulan unlimited, serta inovasi digital yang terus dikembangkan, Smartfren XLSMART optimistis dapat memperkuat posisinya sebagai salah satu pemain utama di industri telekomunikasi Indonesia.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id
(G-H2)