GIMIC.ID, MEDAN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi mengumumkan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku per 1 September 2025.

Manager Humas KAI Divisi Regional I Sumatera Utara, M. As’ad Habibuddin, menegaskan bahwa perubahan nomor ini tidak akan memengaruhi kualitas layanan pelanggan. Sebaliknya, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang lebih baik, cepat, dan responsif.

“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 081-122-233-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar As’ad.

Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 akan tetap beroperasi 24 jam setiap hari. Pelanggan bisa memanfaatkan layanan ini untuk berbagai kebutuhan, antara lain:

• Informasi perjalanan kereta api
• Pemesanan tiket
• Laporan barang tertinggal
• Penyampaian keluhan, kritik, dan saran

As’ad juga mengimbau seluruh pelanggan agar segera menyimpan nomor baru tersebut guna menghindari kendala dalam mengakses layanan KAI121.

“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup As’ad.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.Gimic.id

(G-H2)