Kualitas Layanan PDAM Tirtanadi Terus Menurun: Kinerja Dirut Disorot Pelanggan

GIMIC.ID, MEDAN - Kualitas pelayanan PDAM Tirtanadi terus mendapat sorotan, terutama dari masyarakat yang jadi pelanggan BUMD Sumut ini. Ditambah lagi, Sabtu, 11 Januari 2025 yang lalu terjadi pemadaman air di beberapa lokasi.

"Air mati seharian kemarin, kalaupun hidup airnya keruh," kata Rizal Chaniago, warga Jl.Veteran kepada awak media, Minggu (12/01/2025).

Menurut informasi yang disebarkan PDAM Tirtanadi melalui media sosialnya (Instagram), gangguan pelayanan terjadi pada tanggal 11 Januari 2025, adapun penyebab gangguan, Tirta Lyonnaise turun debit akibat penggantian media filter.

Untuk diketahui, kerjasama PDAM Tirtanadi dengan perusahaan asal Perancis Lyonnaise melalui PT. Tirta Lyonnaise Medan (TLM), sudah lama terjalin, di mana berdasarkan MoU antara PDAM Tirtanadi dengan TLM yg diteken pada Desember 2017, TLM menjadi pemasok air bersih ke PDAM Tirtanadi sebesar 900 meter per detik untuk kebutuhan pelanggan PDAM Tirtanadi.

Kerjasama antara PDAM Tirtanadi dengan PT TLM pun sempat menjadi sorotan karena kontrak kerjasama yang seharusnya berakhir di tahun 2025 ini diperpanjang sampai tahun 2043.

"Mau kami sebagai pelanggan itu, airnya jangan kecil, apalagi sampai mati, terus ya bersihlah airnya, jangan keruh, lebih jernih lagi air sumur daripada air PAM. Kalau nggak bisa meningkatkan kualitas pelayanan, pecat ajalah bosnya itu, (baca: Dirut)," tambah Rizal kesal.

Terkait tentang gangguan layanan yang dialami PDAM Tirtanadi, awak media sudah menghubungi Kepala Bidang Komunikasi dan Publikasi PDAM Tirtanadi, Lokot Parlindungan Siregar dan Direktur Keuangan PT. TLM yang juga Kepala Divisi SDM Tirtanadi, Aruna Irani, tapi keduanya tak memberikan jawaban. 

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Gimic.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaUj0IA0LKZLdsktWS3G. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

(G-H2)